常见问题
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关于产品
臻颜珂芙多用粉底霜
臻颜珂芙多用遮瑕粉
臻颜珂芙卸妆油
其他问题
关于购买
关于产品使用
关于资生堂生活品质提升彩妆中心
关于上海资生堂妍肤化妆品店
关于预约体验
关于咨询服务
关于来店
其他问题
关于产品
臻颜珂芙多用粉底霜
问：请问这款粉底霜可以全脸使用吗？或者可以在身体上使用吗？
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答：是的，臻颜珂芙多用粉底霜可用于全脸，也可用于修饰身体部位。涂抹身体部位时可能会沾染衣物，因此在使用时请留意。如果不小心沾染到衣物，请及时清洗干净。
臻颜珂芙多用遮瑕粉
臻颜珂芙卸妆油
问：使用卸妆油卸妆后，我还需要用洗面奶再洗一次吗？
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答：如果您平时习惯二次清洁，使用卸妆油后是可以再次洁面的。若您皮肤容易干燥，或者没有二次清洁的习惯，单独使用卸妆油就可以清洁污垢，洗净后呈现洁净光滑的皮肤。
问：如果我有假睫毛的话，眼周也可以使用吗？
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答：如果您是用传统胶水（氰基丙烯酸酯）黏贴的嫁接睫毛，是可以使用的。但，一般情况下，睫毛会因摩擦而脱落，无论您是否嫁接了睫毛，都不要使劲揉搓。请从睫毛根部到尖部轻轻清洁。
其他问题
问：请问如何清洗沾在衣物上的臻颜珂芙多用粉底霜？
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答：清洗过程中要动作轻柔，以免损坏衣服。通常，污渍附着的时间越长，除去的难度就越大。首先，在不显眼的区域（例如衣领或下摆的背面）尝试使用洗涤剂或去污剂，以确保其不会损坏衣物。由于某些织物需要专业清洁，因此建议送到干洗店进行专业清洁。
*请注意，酒精和石蜡会损坏醋酸纤维织物。
问：请问臻颜珂芙多用粉底霜可以常年使用吗？
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答：可以，它们适用于所有季节。
问：请问如何保养臻颜珂芙粉底液的专用小刷子？
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答：在粉底液干透之前，请用纸巾等轻轻擦拭后保管。 若粉底液彻底凝固时，可用化妆棉取适量卸妆油，将刷子中的粉底液充分溶解、析出。之后用溶有中性洗涤剂的清水仔细清洗干净。为避免粉底液残留，请充分清洗，拭去水分，待刷子彻底晾干后再次使用。
问：请问如何保养使用过臻颜珂芙多用粉底霜的刷子？
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答：使用后，请在粉底霜干燥之前先用纸巾擦拭刷子，然后用化妆棉取适量卸妆油，将刷子中残留的粉底霜溶解、析出，再用纸巾轻轻擦拭直至刷子干爽柔滑。若需深度清洁刷子，可在上述步骤完成后，再用溶有中性洗涤剂的清水充分清洗，用毛巾拭去水分，待刷子彻底晾干后再次使用。
关于购买
问：请问哪里可以购买到臻颜珂芙系列产品？
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答：线上渠道可以在淘宝「资生堂PF COVER官方店」、微信小程序「PF-COVER」购买，线下渠道可以在上海资生堂妍肤化妆品店和PF-COVER授权销售点购买。
关于产品使用
问：请问如何修饰特殊护理时期后的外观变化？
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答：如果您的皮肤没有出现脆弱的情况，并且得到相关专业人士的许可能够化妆的话，我们的专业彩妆顾问可以为您指导。前往前请先致电以获取更多信息。
问：我可以用你们的产品修饰痘印伤痕吗?
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答：如果您的皮肤状况不稳定，请在使用我们的产品或预约体验之前咨询专业人士。请注意，根据您的皮肤状况，可能无法进行化妆。
问：接受特殊护理时可以使用吗?
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答：如果您正在接受特殊护理，建议您在使用我们产品或者预约体验前向相关专业人士咨询是否可以使用化妆品。
问：请问臻颜珂芙系列产品可以修饰因割伤留下的伤痕吗?
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答：如果没有出现脆弱的情况的话，是可以使用的。但是请注意，对于皮肤表面的凹凸不平（如伤痕），实际修饰效果可能会有所不同。我们会根据您的皮肤状况，尽力为您推荐合适的产品和使用方法。
问： 请问如何修饰我无法触碰到的区域呢（例如背部）?
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答：由于您不能对自己无法碰触到的区域进行修饰练习，我们建议您与可以帮助您的人一起前来体验并练习修饰技巧。
关于资生堂生活品质提升彩妆中心
关于上海资生堂妍肤化妆品店
问：请问什么是上海资生堂妍肤化妆品店？
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答：我们针对青斑、红斑、深色斑（褐色）、白色斑印、伤痕等皮肤表面的凹凸不平及因特殊护理带来的视觉上的变化等皮肤烦恼提供咨询和修饰建议。
问：请问上海资生堂妍肤化妆品店的营业时间是几点？
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答：我们的营业时间为周一到周日10：00至18：45（国定节假日除外），最后一场预约是从16：00开始。
关于预约体验
问：请问什么时间可以打电话预约体验？
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答：您可在周一到周日10:00-18:00（国定节假日除外）致电400-820-5337。请注意，预约体验时间与营业时间不同。需要至少提前一天预约。除此以外，也可以通过微信小程序「PF-COVER」预约。
问：请问打电话预约时，需要提供什么信息吗？
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答：我们会询问您皮肤状况以及您想要修饰的皮肤烦恼所在的位置。如果您目前正处于特殊护理时期，则请先向专业人士征求意见是否可以使用粉底。我们会询问您的姓名、联系信息和首选预约日期，并安排您实际来店咨询、体验的日期。
* 请留意，我们可能会建议访问您附近的授权销售点体验。
问：请问如何取消预约？
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答：请尽早通过原预约渠道取消预约（微信小程序/电话）。
关于咨询服务
问：请问咨询体验费用如何收取？
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答：咨询体验是免费的。我们可能会邀请您填写一份问卷调查，作为后续研发的资料。
问：请问一次咨询体验一般需要多长时间？
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答：根据个人情况，一般30~60分钟即可完成体验，最长不超过120分钟。这其中包含您练习化妆的时间。我们会根据您的皮肤状况和化妆经验，量身定制建议。
问：请问男性可以来咨询吗？
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答：可以，男性也可以咨询体验。
问：请问可以请他人作为代表前来咨询吗？
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答：抱歉，不可以。因为我们需要根据您实际的皮肤烦恼（肤色、皮肤烦恼大小、表面状况等），以提供适合的产品和技术的建议。咨询体验中还包括练习，这样您在家中也可以练习化妆技巧。
问：请问可以通过线上提供咨询服务吗？
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答：可以的。可以进入淘宝「资生堂PF COVER官方店」、微信小程序「PF-COVER」线上联系人工客服咨询。人工客服在线时间：周一至周日10:00-11:30&12:30-16:00(节假日除外) 。
问：请问如果不在上海的话，还可以在哪里得到咨询服务？
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答：我们还不定期在全国主要省会城市举办体验会活动（一对一咨询形式），如您有需要可以致电400-820-5337留下您的电话、皮肤烦恼和城市信息，满足一定人数即可举办，正式举办前我们会致电联络您进一步确认。
关于来店
问：资生堂上海妍肤化妆品店在什么位置？
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答：本中心位于上海市浦东新区浦东南路899号上海陆家嘴中心商场6楼612A（近地铁九号线商城路站4号口/地铁二号线东昌路3号口）
上海工商